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Label20 mai 2026 · 4 min de lecture
Support qui coopère : notre modèle d'incident partagé
LS
L’équipe Synapse
Rédaction du label
Quand un problème touche plusieurs outils, le client ne devrait pas avoir à jouer les intermédiaires. C'est tout l'objet de notre modèle d'incident partagé.
Une seule conversation
Les supports des membres du label échangent directement entre eux pour résoudre vite, sans renvoyer la responsabilité d’un outil à l’autre.
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